Vi værdsætter spørgsmål, feedback og produktanmeldelser fra vores kunder. Du kan kontakte vores serviceteam mellem kl. 10.00 - 18.00 ved at ringe 80 88 17 39 og via email på kundeservice.dk@TheBodyShop.com. Du kan også gøre brug af vores hjælpefunktion, hvor du kan se ofte stillede spørgsmål.

FAQ

Se vores leveringspriser her.

Der kan være flere årsager til denne forekomst, men vi foreslår følgende trin:

1 – Spørg din bank for at sikre, at der er dækning på kontoen.

2 – Hvis du bruger et MasterCard eller Visa kredit eller debit kort til betalingen, foreslår vi, at du bekræfter, at dine 3D sikkerhedsdetaljer er indtastet korrekt

3-D Secure er oprettet af betalingskortindustrien, og er en sikkerhedsfunktion, der sikrer, at betaling med visse kredit- og debitkort er godkendt af kortholderen samt dennes bank. 3-D Secure er fællesnavnet for teknologien bag MasterCard SecureCode (MSC) og Verified by Visa (VbV). Hvis dine kort er udstedt med 3-D Secure, vil din bank bede dig om at indtaste et password for at sikre, at betalingen er autoriseret af kortholderen.

Dit 3-D Secure password sættes op af dig og din bank for at sikre transaktioner over internettet eller hvor kortholderen ikke er til stede. Hvis du har 3-D Secure, skal du indtaste det korrekte 3D Secure password, for at din betaling skal godkendes. Efter at have indtastet dine Mastercard eller Visakort detaljer, vil et nyt vindue vises, og du vil blive bedt om at indtaste dit 3-D Secure password. Hvis du indtaster et forkert password, eller hvis du lukker vinduet uden at indtaste disse oplysninger, vil betalingen ikke blive godkendt. Hvis du har glemt dit password eller har problemer med dine 3-D Secure detaljer, bør du kontakte din bank, der vil kunne hjælpe dig med at løse problemet.

Hvis du stadig oplever problemer kan du kontakte os via telefon eller email.

Du kan ændre dine oplysninger når som helst ved at logge ind på din konto og redigere din profil.

Når en ordre er placeret, forudsat at den ikke er blevet pakket til afsendelse, kan du kontakte os.

På grund af den korte tidsfrist for at ændre leveringsadresse, anbefaler vi, at du ringer i stedet for at sende en e-mail for at sikre, at din efterspørgsel bliver behandlet som en hastesag. Vi kan ikke garantere at din efterspørgsel vil blive udført, og vi anbefaler, at du er ekstra opmærksom, når du indtaster din leveringsadresse.

Rabatkoder intastes på siden med din indkøbskurv, når du bekræfter din ordre. Indtast din kode og klik anvend. Det er almindeligt, at kun en rabatkode anvendes per køb, og at de ikke kan anvendes sammen med din Love Your Body™ rabat. Hjemmesiden vil anvende den mest gunstige rabat for din bestilling.

Vores kundeklubmedlemmer kan anvende deres Love Your Body™ kort på hjemmesiden, for at modtage 10% rabat.

Kontakt os vedrørende eventuelle problemer. Vores rådgivere sidder klar til at hjælpe.

Indtast e-mail adressen tilknyttet dit 'Mit BodyShop' medlemskab (den du modtager vores nyhedsbrev på) og vi sender dine passwords via denne adresse.

Ændringer i indholdet kan foretages når som helst under placering af ordren. Når du har bekræftet din ordre og betalt, kan der ikke længere foretages ændringer. Hvis du har valgt forkerte produkter, se venligst vores byttepolitik. Når ordren er gennemført, har du begrænset mulighed for at aflyse ordren. Ønsker du at gøre dette, bør du kontakte os med det samme. Bemærk at vi desværre ikke kan garanetere en succesfuld afIysning og anbefaler, at du gennemgår din ordre nøje, inden du bekræfter.

Hvis en vare ikke er på lager, sender vi dig gerne en e-mail, når den igen er på lager. Du skal bare klikke på "Send en e-mail, når varen er på lager"" på produktsiden og intaste din email-adresse. Vi underretter dig, når varen er tilgængelig.

Alternativt kan du anvende 'Find nærmeste butik' til at finde en butik nær dig (ring evt. i forvejen, for at sikre at det ønskede produkt er på lager).

Vi leverer kun til adresser i Danmark, dog ikke til Grønland og Færøerne eller postboksadresser.

Nej du kan kun bestille via vores webshop eller i vores butikker.